• 2020

Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS. Ричард Оуэн, Лаура Брукс. Ключевые идеи книги

О книге

Это Ключевые идеи книги – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. «Насколько вероятно, что вы порекомендуете эту компанию другу или коллеге?» Этот вопрос впервые прозвучал в книге Фреда Райхельда «Искренняя лояльность» и трансформировал сам подход к интернет-маркетингу. Большинство усилий по...

Ещё

Продолжительность: 19 минут

Оглавление

Похожие аудиокниги

Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун. Ключевые идеи книги

Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь. Фред Райхельд, Роб Марки. Ключевые идеи книги

Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл. Ключевые идеи книги

Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом — инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Мёллер. Ключевые идеи книги

Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг. Гарри Беквит. Ключевые идеи книги

Семь уровней коммуникации. Как построить бизнес, основанный на рекомендациях. Майкл Маэр. Ключевые идеи книги

Бережливое производство плюс шесть сигм в сфере услуг. Майкл Джордж. Ключевые идеи книги

На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки. Нир Эяль. Ключевые идеи книги

Жалоба – это подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии (ключевые идеи). Библиотека Сбера

Наука о ценности. Как объединить продажи и маркетинг, чтобы сделать клиенту по-настоящему ценное предложение. Саймон Келли, Пол Джонсон, Стейси Данхезер. Ключевые идеи книги

Спросите. Как понять, чего на самом деле хотят клиенты, создать толпу неистовых фанатов и вывести любой бизнес на новый уровень. Райан Левек. Ключевые идеи книги

Построение бизнес-моделей: Настольная книга стратега и новатора. Александр Остервальдер, Ив Пинье. Ключевые идеи книги

Совершенная машина продаж. 12 проверенных стратегий эффективности бизнеса. Чет Холмс. Ключевые идеи книги

Ключевые цифры. Как заработать больше, используя данные, которые у вас уже есть. Димитри Маекс, Пол Браун. Ключевые идеи книги

Экономика впечатлений. Как превратить покупку в захватывающее действие. Джозеф Пайн II, Джеймс Гилмор. Ключевые идеи книги

Ключевые показатели эффективности. Разработка, внедрение и применение решающих показателей. Дэвид Парментер. Ключевые идеи книги

Отдел продаж под ключ. Сергей Капустин, Дмитрий Крутов. Ключевые идеи книги

Сбалансированная система показателей. Роберт Каплан, Дэвид Нортон. Ключевые идеи книги

Как измерить все, что угодно. Оценка стоимости нематериального в бизнесе. Дуглас Хаббард. Ключевые идеи книги

Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг (ключевые идеи). Библиотека Сбера

От хорошего к великому. Джим Коллинз. Ключевые идеи книги

Организация, ориентированная на стратегию. Роберт Каплан, Дэвид Нортон. Ключевые идеи книги

Безупречный консалтинг. Питер Блок. Ключевые идеи книги

Ключевые показатели менеджмента: как анализировать, сравнивать и контролировать данные, определяющие стоимость компании. Киран Уолш. Ключевые идеи книги

В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний Америки. Томас Питерс, Роберт Уотерман-мл. Ключевые идеи книги

Три правила выдающихся компаний. Майкл Рейнор, Мумтаз Ахмед. Ключевые идеи книги

Управление результативностью. Система оценки результатов в действии. Анджела Бэрон, Майкл Армстронг. Ключевые идеи книги

Сердце компании. Почему организационная культура значит больше, чем стратегия или финансы. Патрик Ленсиони. Ключевые идеи книги

Обнимите своих сотрудников. Прививка от жесткого менеджмента. Джек Митчелл. Ключевые идеи книги

Скрытые чемпионы XXI века. Герман Симон. Ключевые идеи книги