Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом — инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Мёллер. Ключевые идеи книги

Жалоба – это подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии (ключевые идеи). Библиотека Сбера

Спросите. Как понять, чего на самом деле хотят клиенты, создать толпу неистовых фанатов и вывести любой бизнес на новый уровень. Райан Левек. Ключевые идеи книги

Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь. Фред Райхельд, Роб Марки. Ключевые идеи книги

Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун. Ключевые идеи книги

Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS. Ричард Оуэн, Лаура Брукс. Ключевые идеи книги

Наука о ценности. Как объединить продажи и маркетинг, чтобы сделать клиенту по-настоящему ценное предложение. Саймон Келли, Пол Джонсон, Стейси Данхезер. Ключевые идеи книги

Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг. Гарри Беквит. Ключевые идеи книги

Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл. Ключевые идеи книги

Больше клиентов для вашего бизнеса

Это маркетинг. Вас не видно, пока вы не научились смотреть. Сет Годин. Ключевые идеи книги

Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить. Энди Серновиц. Ключевые идеи книги

Как растут бренды. О чем не знают маркетологи. Байрон Шарп. Ключевые идеи книги

Экономика впечатлений. Как превратить покупку в захватывающее действие. Джозеф Пайн II, Джеймс Гилмор. Ключевые идеи книги

Спасибо за отзыв. Как научиться принимать обратную связь. Дуглас Стоун, Шейла Хин. Ключевые идеи книги

Семь уровней коммуникации. Как построить бизнес, основанный на рекомендациях. Майкл Маэр. Ключевые идеи книги

Три диалога о ценности. Как создать, обосновать и утвердить ценность своего предложения на каждом этапе процесса продажи. Эрик Питерсен, Тим Ристерер, Конрад Смит, Шерил Джоффрион. Ключевые идеи книги

H2H: человек для человека. Альтернатива B2B и B2C. Брайан Кремер. Ключевые идеи книги

Завоевание нулевого момента истины. Джим Лесински. Ключевые идеи книги

Эффективное коммерческое предложение. Исчерпывающее руководство. Денис Каплунов. Ключевые идеи книги

Экономика впечатлений. Работа – это театр, а каждый бизнес – сцена. Б (ключевые идеи). Библиотека Сбера

Реклама будущего. Создание ценности во всех точках контакта с клиентами. Йорам Уинд, Кэтрин Хейс. Ключевые идеи книги

Фиолетовая корова. Сделайте свой бизнес выдающимся!. Сет Годин. Ключевые идеи книги

Догнать зайца. Как лидеры рынка выигрывают в конкурентной борьбе и как великие компании могут их настичь. Стивен Спир. Ключевые идеи книги

Совершенная машина продаж. 12 проверенных стратегий эффективности бизнеса. Чет Холмс. Ключевые идеи книги

Подай идею. Как влюбить других в то, что ты придумал. Йерун ван Хейл. Ключевые идеи книги

На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки. Нир Эяль. Ключевые идеи книги

Бережливое производство плюс шесть сигм в сфере услуг. Майкл Джордж. Ключевые идеи книги

Сториномика: Маркетинг, основанный на историях, в пострекламном мире

Маркетинговый план на одной странице. Аллан Диб. Ключевые идеи книги

Zag: манифест другого маркетинга. Марти Ньюмейер. Саммари