Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь. Фред Райхельд, Роб Марки. Ключевые идеи книги
О книге
Это Ключевые идеи книги – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
«Искренняя лояльность» Фреда Райхельда и Роба Марки содержит точные цифры: компания, которая способна удержать доверие хотя бы 5% своих клиентов, может поднять прибыль на величину до 50%. В то же время отставание от...
Ещё
Продолжительность: 13 минут
Оглавление
