Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун. Ключевые идеи книги

Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл. Ключевые идеи книги

Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь. Фред Райхельд, Роб Марки. Ключевые идеи книги

Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS. Ричард Оуэн, Лаура Брукс. Ключевые идеи книги

Спросите. Как понять, чего на самом деле хотят клиенты, создать толпу неистовых фанатов и вывести любой бизнес на новый уровень. Райан Левек. Ключевые идеи книги

Совершенная машина продаж. 12 проверенных стратегий эффективности бизнеса. Чет Холмс. Ключевые идеи книги

Наука о ценности. Как объединить продажи и маркетинг, чтобы сделать клиенту по-настоящему ценное предложение. Саймон Келли, Пол Джонсон, Стейси Данхезер. Ключевые идеи книги

Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом — инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Мёллер. Ключевые идеи книги

Семь уровней коммуникации. Как построить бизнес, основанный на рекомендациях. Майкл Маэр. Ключевые идеи книги

Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг. Гарри Беквит. Ключевые идеи книги

Больше клиентов для вашего бизнеса

Жалоба – это подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии (ключевые идеи). Библиотека Сбера

Три диалога о ценности. Как создать, обосновать и утвердить ценность своего предложения на каждом этапе процесса продажи. Эрик Питерсен, Тим Ристерер, Конрад Смит, Шерил Джоффрион. Ключевые идеи книги

Отдел продаж под ключ. Сергей Капустин, Дмитрий Крутов. Ключевые идеи книги

Построенные навечно. Успех компаний, обладающих видением. Джим Коллинз, Джерри Поррас. Ключевые идеи книги

Экономика впечатлений. Как превратить покупку в захватывающее действие. Джозеф Пайн II, Джеймс Гилмор. Ключевые идеи книги

Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук. Тони Шей. Ключевые идеи книги

Starbucks навсегда. Как спасти бизнес, не потеряв душу. Говард Шульц, Джоанна Гордон. Ключевые идеи книги

Библия торговли. Джеффри Гитомер. Ключевые идеи книги

Великие по собственному выбору. Джим Коллинз, Мортен Хансен. Ключевые идеи книги

Сотрудники на всю жизнь. Уроки лояльности от Southwest Airlines. Лорейн Грабс-Уэст. Ключевые идеи книги

От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет (ключевые идеи). Библиотека Сбера

Go-Giver. Отдавай, чтобы получать. Боб Бург, Джон Манн. Ключевые идеи книги

Догнать зайца. Как лидеры рынка выигрывают в конкурентной борьбе и как великие компании могут их настичь. Стивен Спир. Ключевые идеи книги

В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний Америки. Томас Питерс, Роберт Уотерман-мл. Ключевые идеи книги

Обнимите своих сотрудников. Прививка от жесткого менеджмента. Джек Митчелл. Ключевые идеи книги

Три правила выдающихся компаний. Майкл Рейнор, Мумтаз Ахмед. Ключевые идеи книги

Фиолетовая корова. Сделайте свой бизнес выдающимся!. Сет Годин. Ключевые идеи книги

От хорошего к великому. Джим Коллинз. Ключевые идеи книги

Секреты заключения сделок. Зиг Зиглар. Ключевые идеи книги

На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки. Нир Эяль. Ключевые идеи книги