Как GameDev-студия использует хелпдеск-систему для поддержки своих клиентов и сотрудн

И снова нестандартный выпуск! Совсем недавно мы сделали совместный вебинар с GameDev-студией Black Caviar Games. Теперь он доступен и в формате подкаста. Катерина Виноходова — сооснователь Юздеска и Александр Позов — Head of Support Department в студии Black Caviar Games поговорили о том, как в компании используют хелпдеск-систему для поддержки своих клиентов и сотрудников. Ребята автоматизировали все, что можно. Внутри выпуска вас ждет гениальная настройка правил: целых 24 канала обращений успевают закрывать ребята совсем небольшой командой. А еще Катерина отвечает на вопросы о Юздеске. Вдруг вы стеснялись написать нам в саппорт, и теперь сможете узнать больше об интересующем вас функционале. В общем, чтобы избежать спойлеров, слушайте! А если вам ближе видеоформат, тогда именно этот уникальный выпуск вы можете посмотреть на нашем YouTube канале!