#1 Александр Ненашев – Трансформация компаний: клиентоцентричный разворот

Не до разговоров – это беседы с людьми из бизнеса, которым обычно не до разговоров, потому что у них слишком много дел, а на них слишком много ответственности. Тема второго сезона звучит ярко, коротко и броско – Трансформация. О какой трансформации идет речь? Изменение в компаниях, трансформация государства и общества, пересборка карьеры, обучения и себя самого. Обо всем этом мы будем говорить с людьми, которые совершали, сопровождали и или наблюдали трансформации от первого лица. Гость первого эфира – Александр Ненашев, руководитель бюро pdupd.co, преподаватель Британской Высшей Школы Дизайна и Бизнес-школы Сколково. Александр рассказывает о том, откуда взялась потребность компаний в трансформации, делится своими кейсами, рассуждает о том каким должно быть образование в клиентоориентированных компаниях и какие наиболее влиятельные тенденции можно отметить на рынке. Ссылки: Почему ориентированная на клиента цифровая трансформация является стратегическим бизнес-императивом на 2020 год и в последующий период: https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2020/08/20/why-customer-centered-digital-transformation-is-a-strategic-business-imperative-for-2020-and-beyond/?sh=15cf251c2894 Клиентоцентричность – это больше, чем клиентский опыт: https://customerthink.com/customer-centricity-is-more-than-customer-experience/ Цифровая трансформация должна быть ориентирована на поездки клиентов: https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2021/03/12/digital-transformation-should-be-focused-on-customer-journeys/?sh=6a60b9af24da Александр Ненашев https://www.facebook.com/alexandernenashev https://www.instagram.com/nenashev Presium Education Сайт: https://presium.education Presium blog: https://presium.pro/blog Instagram: https://www.instagram.com/presium_pro Facebook: https://www.facebook.com/Presiumpro