Оставайтесь на линии
Подкаст · 13 июля · 44 мин
Зачем производителю бытовой техники крутой саппорт? Отвечает Haier
Слушать эпизод
Зачем производителю бытовой техники крутой саппорт? Отвечает Haier
Оставайтесь на линии
В свежем выпуске подкаста «Оставайтесь на линии» — компания Haier.
Татьяна Штин, директор направления клиентского сервиса Haier, рассказала, как устроен их саппорт.
✔️ Если обращений не так много, то зачем подключать хелпдеск;
✔️ Почему не всегда уход от телефонии — хорошо;
✔️ Развеяли миф о том, что компании не нужна хорошая поддержка, если они продают долгосрочные продукты.
И многое другое. Разговор получился очень интересным: с советами, лайфхаками, а еще с нашей новой рубрикой «Что почитать», где гости советуют источники для прокачки своих знаний и навыков.