Выпуск 19. Что делать в первую очередь в случае падения продаж

Сегодня мы поговорим о том, что делать в первую очередь в случае падения продаж.

В последнее время слышу много жалоб предпринимателей, владельцев розничных магазинов на снижение покупательской активности, снижение потока клиентов и, как следствие, спад продаж.

В данной ситуации все ведут себя по-разному.

Кто-то пытается «взбодрить» продавцов разборками и наездами. Кто-то находит различные «объяснения», почему так происходит. Кто-то начинает снижать цены. А кто-то просто ждет, когда само все наладится.

Однако спад не происходит неожиданно. Начало его обычно можно отследить по определенным показателям, даже если цифра дохода находится пока на приемлемом уровне.

Вот некоторые из этих показателей.

– продавец не делает звонки или не подходит к посетителям в магазине;

– продавцы болтают друг с другом, а не с клиентами;

– продавец грустный и задумчивый;

– продавец сидит, уткнувшись в компьютер, и делает «занятый вид»;

– продавцы делают все что угодно, кроме того, чтобы общаться с клиентами (звонить или разговаривать с посетителями);

– наблюдаются неуверенные движения, паническое забегание в офис и из офиса, копание в ежедневниках, бесконечные эсэмэски, что сопровождается отсутствием видимых переговоров с клиентами или посетителями. Также сюда относится болтовня с другими сотрудниками, бесконечные «координации» о том, как «закрыть» того или иного человека.

Наверняка вы хоть раз в жизни наблюдали такие ситуации.

Сегодня мы поговорим о действиях руководителя организации (или начальника отдела продаж), которые действительно помогут достаточно быстро исправить ситуацию без потери маржи.

На первый взгляд, то, о чем я буду говорить вам сегодня, может показаться странным.

Не спешите крутить пальцем у виска и отказываться от того, что вам будет предложено.

Сначала попробуйте...

Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту training@know-how5.ru.

Наш сайт: https://know-how5.ru.