Выпуск 20. Как работать с сотрудниками-нытиками

Сегодня мы поговорим о том, как работать с сотрудниками-нытиками.

Таких сотрудников ещё можно отнести к категории создателей проблем и жертв. Это те люди, у которых вечно что-то не получается и всегда идёт не так. С их точки зрения, не они виноваты в этом, просто обычно все против них: обстоятельства, шеф, коллеги, клиенты и т. д. Они были бы рады получить результат, если бы не все те самые «объективные» причины, которыми они оправдывают свои неудачи.

В предыдущих выпусках подкастов мы уже говорили о том, что сотрудники делятся на две основные категории: те, кто решают задачи, и те, кто создают проблемы практически из любой поставленной задачи.

Если вы хотите разобраться в этом более детально, слушайте предыдущие выпуски или приходите к нам на тренировки для руководителей.

Сейчас я просто приведу пару примеров, чтобы показать разницу между этими двумя типами сотрудников.

Первая категория понятна: вы ставите задачу – они её выполняют или ищут решение, как с ней справиться. Если это менеджер по продажам, то это выглядит примерно так: вы ставите план по доходу, и сотрудник начинает думать, как его осуществить, разрабатывает план действий, размышляет о том, какие есть инструменты и резервы. Кроме того, он смотрит на то, что ему надо получить в результате. Конечно, это идеальные сотрудники.

Вторая категория – это создатели проблем. Такие сотрудники любую задачу могут сделать невыполнимой. По сути, они просто раздувают проблему из ничего.

В компании всегда есть и создатели решений, и создатели проблем.

Если позволить процветать создателям проблем, то они могут «заразить» остальных, и все начнут играть роль жертв или создателей проблем.

Как не попадать в ловушки подобных специалистов и правильно с ними работать? Как перевести сотрудников второй категории в первую? И каким образом освободить руководителя от груза проблем?..

Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту training@know-how5.ru.

Наш сайт: https://know-how5.ru.