Выпуск 35. В чем причина низкой квалификации персонала?

Наш опыт помощи руководителям показал, что первое, что хотят уладить руководители в отношении персонала, – это квалификация. И действительно, выглядит так, что причины несамостоятельности, безответственности и вообще отсутствия результатов лежат, прежде всего, в области квалификации. То есть кажется, что человек не умеет чего-то делать, и руководители хотят научить персонал, дать сотрудникам больше данных, техник («фишек», трюков), особенно в области продаж. И они готовы заплатить за это деньги.

И мы неоднократно ловились на эту удочку, пытаясь при помощи обучения персонала добиться роста производства и дохода.

Опыт показывает, что это очень редко приводило к результату, если вообще когда-нибудь приводило.

Это не означает, что обучать персонал плохо и что не надо этим заниматься. Нет, надо. Но при соблюдении определенных условий.

Вот о них мы сегодня и поговорим...

Если вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту training@know-how5.ru.

Наш сайт: https://know-how5.ru.