Выпуск 76. Чем опасно неверие в сотрудников?

Сегодня мы поговорим о неверии. О неверии руководителя в сотрудника.

Кажется, что этот вопрос скорее философский, чем имеющий практическую направленность, но это только кажется.

Давайте посмотрим, как проявляется неверие руководителя в сотрудника и к чему оно приводит.

Одним из проявлений неверия является следующее.

Сотруднику даются только самые простые, чисто исполнительские задачи, даже если он занимает должность, которая подразумевает наличие определенного уровня интеллекта. Например, занести данные в карточку клиента, подшить договоры в папки, заполнить лист заявки. Очень простые рутинные задачи, которые являются частью более глобальных задач, например «поддерживать актуальность данных в картотеке клиентов», «поддерживать порядок в первичных документах», «заполнять лист заявки после общения с клиентом». Все эти задачи, которые я привела в пример последними, являются просто функциями соответствующих постов – менеджера, бухгалтера, оператора кол-центра. И они их обязаны выполнять согласно должностной инструкции. Но руководители почему-то только детализируют эти функции...

Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту training@know-how5.ru.

Наш сайт: https://know-how5.ru

Telegram-канал: https://t.me/helenaboyarkina