Выпуск 96. Как быть собственнику, если руководитель среднего звена морально разлагает

Сегодня мы поговорим о сложной ситуации с сотрудником, в которой оказался один из слушателей подкаста.

Недавно ко мне обратился Михаил, руководитель бизнеса, рассказал про ситуацию с сотрудницей и попросил совета.

Данные по ситуации таковы: есть сотрудница, которая работает в его бизнесе достаточно давно, когда-то она начинала с позиции продавца в магазине. За все время работы показала себя ответственным сотрудником, совершенствовалась, обучалась, получала повышение и большую зону ответственности. Все было хорошо.

Сейчас она работает в другом его бизнесе заведующей магазином, и в последнее время Михаил стал замечать в ее поведении ситуации, которые ему не нравятся и которые могут привести к еще большему негативу.

Например, эта сотрудница, назовем ее Марией, в присутствии других сотрудников стала позволять себе высказываться как бы «в сторону», не направляя сообщение непосредственно Михаилу, не говоря в открытую, но при этом делая так, чтобы он слышал то, что она говорит.

А говорит она о том, что у них очень много работы, очень трудно, они ничего не успевают, клиенты сложные и т.д и т.п. «Мы и так ничего не успеваем, измучились уже все, а тут еще вот это…». Напомню, что Мария – руководитель, а значит, ее слова имеют большой вес для подчиненных.

И вот Михаил в очередной раз приезжает в магазин и в ходе общения с подчиненными просит сделать ему кофе, на что получает недовольные физиономии, «ой, ну лааднооо», нам тут и так тяжело работать с вашими клиентами, мы просто измучились прямо уже, а тут еще и кофе вам делай»…

Понятно, что раньше было по-другому, вирус под названием «мы тут замучились вашу работу работать» частично уже заразил сотрудников, подчинённых Марии.

Что делать владельцу, руководителю Марии?..

Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту training@know-how5.ru.

Наш сайт: https://know-how5.ru.

Telegram-канал: https://t.me/helenaboyarkina.