Выпуск 105. Проблемы клиента, которые должны решать продавцы

Сегодня мы поговорим о ваших продавцах, менеджерах по продажам, консультантах, агентах и торговых представителях.

Не важно, как называется должность у тех ваших сотрудников, которые общаются с клиентами и продают им товары или услуги компании. Для простоты я буду называть их продавцами.

Я решила рассмотреть эту тему в начале года, чтобы вы учли те задачи, о которых мы будем говорить, при планировании действий и целей в новом году.

А поговорим мы сегодня о тех проблемах ваших клиентов, которые должны решать ваши продавцы. Но часто они их не решают – не потому, что не хотят или не умеют, а потому, что даже не догадываются, что решение этих проблем является частью их работы.

Проблемы клиента – это те ситуации, обстоятельства, мысли, ложные данные, мнения других людей, советы из рекламы, которые мешают ему разбираться в том, что ему на самом деле нужно, и приобретать правильный товар или услугу.

Давайте посмотрим, какие проблемы клиентов должен решать продавец. Конечно, мы рассмотрим не все проблемы клиента, а лишь те, которые большинством продавцов вообще не воспринимаются как проблемы, которые должны решать именно они.

Но… эти проблемы непосредственно касаются работы продавца, и он должен находить для них решения, если хочет быть богатым и успешным в вашей компании...

Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту training@know-how5.ru.

Наш сайт: https://know-how5.ru.

Telegram-канал: https://t.me/helenaboyarkina.