Оставайтесь на линии
Подкаст · 7 сентября · 38 мин
Нужен ли технический саппорт в компании, и как поддержка влияет на поток клиентов?
Слушать эпизод
Нужен ли технический саппорт в компании, и как поддержка влияет на поток клиентов?
Оставайтесь на линии
В 31 выпуске «Оставайтесь на линии» новый гость.
Татьяна Зорина — управляющий директор и кофаундер rick.ai.
Поговорили с ней о том, как устроен их саппорт. Точнее, погодите: в этот раз мы говорили не о простом саппорте, а об отделе заботы о клиентах.
Чем он отличается от обычной службы поддержки, как мотивировать и обучать людей, и как решать проблемы клиентов сразу на уровне продукта — все это уже в новом выпуске. Слушайте!