АйМаркетолог #22 - CRM-системы - Петр Петрухин

Гость выпуска 22: Петр Петрухин – директор компании CRM-интегратора АКАМ Цитаты выпуска: – "CRM позволяет экономить 30% времени менеджеров" – "Жалоба клиента – благое дело для компании" Некоторые из тем выпуска: – Что такое CRM? – CRM как методология – Дырявое ведро воронки продаж – Задачи и возможности CRM-систем – Нужно ли фиксировать взаимодействия с клиентом? – Процесс внедрения CRM-систем – Почему часть менеджеров уходит при внедрении CRM? – Проникновение CRM-систем на столичном рынке – Критерии выбора CRM – Как внедрять CRM? – Облачные и коробочные решения – Lead management системы – Цена кастомизации, внедрения и владения CRM – Интеграция с телефонией, почтой и сайтом – Миграция между разными CRM – Интеграция CRM и социальных сетей – CRM и Big Data