63.Комьюнити от А до Я

Вокруг любого крупного игрового проекта неизбежно образовываются сообщества в социальных сетях. И с ними необходимо взаимодействовать и вести диалог. Для этого в компаниях существуют комьюнити-менеджеры. Цель комьюнити-менеджера — быть проводником между компанией и аудиторией, доносить до последней определенный месседж. Комьюнити-отдел направляет, развивает, ищет точки роста сообщества, построенного вокруг своего продукта, является качественным исследователем настроений лояльной аудитории. Кто может заниматься комьюнити-менеджментом? В какой ситуации он нужен? Как правильно вести коммуникации с комьюнити и в каком виде поставлять контент? На чьей стороне стоит комьюнити-отдел: игроков или команды разработки? И как он связан с командой аналитики? Обсудили все эти темы в новом выпуске подкаста «Жиза ГД»! Специальный гость: Артемий Козлов, комьюнити-лид в Pixonic. Подкаст вели: Максим Фомичев, продюсер; Борис Бурангулов, руководитель продуктовой аналитики. Подписывайтесь на нас в iTunes, SoundCloud и Яндекс.Музыке! Теперь у подкаста есть свой Телеграм-канал. Подписывайтесь, чтобы следить за обновлениями, и вступайте в чат! Телеграм-канал: https://t.me/zhiza_gd Группа для обсуждений: https://t.me/zhiza_discuss Звук, монтаж, музыкальное сопровождение: Илья Викторов. Продюсер: Максим Фомичев. В этом выпуске: 0:11 — Тема выпуска и представление гостя. 2:37 — Что такое комьюнити-менеджмент? 4:20 — Что отличает профессионального комьюнити-менеджера? 6:56 — Бытует мнение, что комьюнити — наиболее простая профессия для входа в индустрию. Так ли это? 9:06 — Что представляет собой профессиональный комьюнити-менеджмент на крупном проекте? В чем особенности? 16:35 — Ключевые аналитические метрики для комьюнити-менеджмента. 18:44 — Взаимодействие комьюнити с продуктовой командой. Как это должно быть в идеале? 23:16 — Чьи интересы защищает комьюнити-менеджер: игроков или команды? 24:49 — Что важнее: фидбек от игроков или аналитика? 32:26 — Игрок стал реже играть или перестал совсем. Может ли комьюнити дать ответ на вопрос, почему? 34:40 — Как правильно собирать фидбек? 38:11 — UGC-контент — стоит ли рассматривать всерьез идеи от игроков? 45:56 — Насколько полезно комьюнити изготовление игрового контента и совместная core-разработка? 49:31 — Однажды в War Robots сделали в качестве пилота инфлюенсера. Настолько полезны такие кейсы для комьюнити и самого продукта? 52:52 — Community-driven разработка. Жизнеспособный ли подход? 56:23 — Рекомендации от Бориса: Nintendo Switch и игры на него. 57:52 — Рекомендации от Артемия: League of Legends: Wild Rift, Spelunky 2. 1:00:23 — Рекомендации от Макса: World of Warcraft: Shadowlands, Phoenix Point.