187: "Честные ошибки", культура и доверие

📺 Этот выпуск в YouTubeДима и Вячеслав обсуждают компанию Zoom и то, являются ли ошибки, которые они допускали за последнее время, "честными ошибками" или результатом особенностей корпоративной культуры.* Приватность в митингах 1:1"Приватность – это приватность, а формат – это формат."* Статьи Марка Рабкина про "неловкие" митинги 1:1 * The Art of the Awkward 1:1 * Awkward 1:1s: How To Get Honest Feedback* Писательский онлайн-курс Виталия Жданова “Психология слова”* Zoom’s “Genuine Oversight”, Zoom’s Strengths and Weaknesses, Virality Versus Network Effects* Zoom admits it doesn’t have 300 million users, corrects misleading claims* Непрофессионализм отдельного департамента или культура компании* Zoom’s Use of Facebook’s SDK in iOS Client* Прозрачность важнее, чем многое другое* Право ошибиться и извиниться* Кейс с работой службы поддержки в rollApp* Повторяющиеся ошибки после обновления браузера