Превращаем ремонт автомобиля из стресса в приятный опыт. Юлия Сергина

Слушать эпизод

Клиентский сервис и работа с командой - то, что делает предпринимателя успешным. И в этом выпуске вы узнаете секреты построения крепкого фундамента любого бизнеса.

Вы владелец автосервиса или мечтаете о своем деле в автобизнесе? Хотите не просто зарабатывать, а создать сильный бренд, лояльную команду и выстроить отношения с клиентами на долгие годы?

Мы пригласили Юлию Сергину, владелицу и руководителя успешного СТО в Петрозаводске, чтобы поделиться ее опытом и секретами.

Ссылки:

Страница Юлии Вконтакте:https://vk.com/j.sergina

Группа автосервиса: https://vk.com/uniauto10

В этом выпуске вы узнаете:

• Как построить бизнес в мужской сфере. Юлия поделится своим путем от новичка до признанного эксперта автобизнеса, расскажет о вызовах и преимуществах женского подхода.

• Маркетинг, который работает. Секреты привлечения и удержания клиентов в условиях высокой конкуренции. Уникальные идеи, от брендированного варенья до детских сюрпризов, которые создают лояльность и сарафанное радио.

• Команда мечты. Как создать команду, где каждый чувствует себя частью семьи, где традиции важны, а вклад каждого ценен. Мотивация, лояльность и эффективность – секреты сильной команды от Юлии.

• Клиентский сервис нового уровня. Как превратить ремонт автомобиля из стресса в приятный опыт. Как выстроить процессы, чтобы клиент не оставался без машины ни минуты дольше, чем необходимо.

• Почему отказ от запчастей клиентов – это выгодно. Юлия делится своим опытом и объясняет, почему такое решение повышает качество услуг, снижает риски и увеличивает прибыль.

• Личный бренд в автобизнесе. Как использовать свою уникальность для продвижения бизнеса. Как Юлия стала публичным лицом своего СТО и какие результаты это принесло.

• Союзы и коллаборации. Как объединяться с коллегами для развития отрасли и почему так важно делиться опытом.

Таймкоды:

• 00:00:00 - Приветствие и представление гостя

• 00:00:31 - Как Юлия попала в автобизнес

• 00:01:49 - Личный бренд и продвижение автосервиса

• 00:04:30 - Лояльность клиентов: подарки и дни клиентов

• 00:06:52 - Как быстро вернуть клиенту автомобиль

• 00:09:09 - Корпоративная культура и командный дух

• 00:12:30 - Премия предпринимателя: опыт и трансформация

• 00:16:18 - Как Юлия удерживает позиции на рынке

• 00:18:52 - Сложности в бизнесе для женщины

• 00:22:35 - Союз Автосервисов России: роль и возможности

• 00:27:41 - Почему нужно уходить от ремонта запчастями клиентов

Еще ссылки:

Журнал о бизнесе, маркетинге и культуре: https://taburet-magazine.ru/

Станьте героем нашего подкаста: https://taburet-magazine.ru/podcast

Наша группа: https://vk.com/taburet_magazine

На своем месте - подкаст, где успешные предприниматели делятся своим опытом и рассказывают о секретах построения команды, управления и маркетинга.