Когда сотрудники не верят в ИИ: уроки Mineral, Wipro и Ignite Tech

Слушать эпизод

Даже самые перспективные технологии могут провалиться на старте, если сотрудники не понимают, зачем они нужны, или боятся перемен. В этом выпуске обсуждаем, как бизнесы по-разному справляются с сопротивлением при внедрении генеративного ИИ.

Вот несколько кейсов: компания Mineral завершила эксперимент досрочно — сотрудники не справились с генеративным ИИ, и система казалась бесполезной. Но технологию все же удалось внедрить позже. В Wipro основам ИИ обучили четверть миллиона сотрудников и дальше встроили технологии в ключевые процессы. Но и тут есть риски: слишком формальное обучение может не закрепиться в практике.

Иногда ради внедрения новых технологий приходится менять старую команду — кейс Ignite Tech, где после провала «ИИ-понедельников» и саботажа сотрудников руководство заменило около 80% команды. Радикальные меры помогли компании двигаться дальше, но прибегать к таким мерам руководство больше никому не советует.

Почему сотрудники сопротивляются технологиям? Как компании превращают скепсис в готовность работать с ИИ? И можно ли внедрять инновации без болезненных конфликтов?

Таймкоды:

00:00 — вступление: зачем говорить о сопротивлении при внедрении ИИ

02:09 — кейс Mineral: неудачный эксперимент и что помогло изменить отношение сотрудников

04:01 — ошибки бизнеса: «ИИ ради галочки» и завышенные ожидания

06:40 — промежуточные выводы: от чего зависит успех внедрения

08:26 — Елена Ушарова (World Hall): роль ИИ-евангелистов и амбассадоров

11:16 — кейс Wipro: обучение четверти миллиона сотрудников и платформа iAspire

13:21 — кейс Ignite Tech: ИИ-понедельники, саботаж и увольнение 80% сотрудников

16:42 — экспертное мнение: почему радикальные меры не всегда работают

18:25 — взгляд Владимира Гусева (экс-Delivery Club, Skyeng) на вызовы и ошибки внедрения

18:35 — итог: как компании справляются с сопротивлением и что помогает внедрять ИИ осознанно

19:07 — анонс следующего выпуска: как меняется роль руководителей в эпоху ИИ

—

Этот подкаст мы делаем, используя нейросетевую модель GigaChat

—

Ведущие: Глеб Силко и синтезированные роботы «Агата» и «Гига»

Автор сценария: Илья Сизов

Редакторы: София Шведова и Глеб Силко

Продюсер: Глеб Силко

ООО «САЛЮТДЕВАЙСЫ»