#3 | Чат-бот мертв: Почему разговор — это не действие

Ваш чат-бот обрабатывает 90% запросов? Звучит как отличный KPI. Но на самом деле это значит, что вы с огромной эффективностью упускаете возможность превратить обращение клиента в продажу, повысить его лояльность или решить проблему до того, как она станет критической.

В этом выпуске «Экспансии» мы объясняем фундаментальную разницу между реактивными чат-ботами и проактивными AI-агентами. На примере ритейла и финтеха показываем, как устаревшие чат-боты создают иллюзию автоматизации, в то время как агенты автономно решают сложные задачи и напрямую влияют на выручку.

Чтобы помочь вам понять, на каком уровне находится ваша автоматизация, мы подготовили специальный бонус: "PDF-чек-лист: Аудит автоматизации: 7 вопросов, которые покажут, нужен ли вашему бизнесу AI-агент, а не новый чат-бот". Этот и другие бесплатные материалы публикуются только в нашем Telegram-канале. Для скачивания и использования — переходите и подписывайтесь!

Тайм-коды:

00:00 - Вступление: критика показателя 90% обработанных запросов чат-ботом.

00:36 - Тезис 1: Реактивная ловушка чат-бота. Объяснение, почему чат-бот — это продвинутый FAQ, работающий по скрипту.

01:21 - Тезис 2: Проактивная сила AI-агента. Сравнение работы чат-бота и AI-агента на примере задержки заказа.

02:16 - Тезис 3: Матрица бизнес-ценности. Анализ автоматизации с точки зрения сокращения расходов и генерации выручки.

03:09 - Призыв к действию: предложение скачать PDF-чеклист для аудита автоматизации.

03:25 - Заключение и контакты.

Понравился выпуск? Поддержите «Экспансию»!

Ваша подписка, лайк и комментарий — лучшая поддержка нашего проекта и огромный вклад в создание качественного контента.

🔹 Смотрите нас на YouTube: https://www.youtube.com/@expansiya

🔹 Наш Telegram-хаб (бонусы и инсайты): https://t.me/expansiia

🔹 Слушайте на всех платформах: https://expansion.mave.digital

Нужна команда для реализации сложных AI и Web3 проектов?

Мы в aiix.pro не только говорим, но и делаем. Посетите наш сайт, чтобы узнать больше о наших решениях.

► Наш сайт: https://aiix.pro

► Все ссылки в одном месте: https://linktr.ee/ruhunt

Источники и материалы для глубокого изучения:

1. Gartner: "Top Strategic Technology Trends 2024: AI Trust, Risk and Security Management"

2. IBM Blog: "AI agents vs. chatbots: Whats the difference?"

3. Forbes: "The Shift From Conversational AI To Actionable AI"

Теги:

#AIагент #чатбот #автоматизациябизнеса #клиентскийсервис #удержаниеклиентов #AIвбизнесе #проактивныйAI #aiixpro #экспансияподкаст #иллюзияавтоматизации