Клиентский опыт | Анна Талан

Гость выпуска:

Анна Талан - сертифицированный эксперт по клиентскому опыту.

Telegram-канал Анны:

https://t.me/antuteto

О чем мы говорим в новом эпизоде:

- Что скрывается за модным термином «клиентский опыт»? 

- Как привлечь больше клиентов, не превращаясь в назойливого продавца? 

- Когда общение с клиентом продуктивно, а когда — превращается в допрос?

- Развенчаем мифы о клиентском сервисе и узнаем, почему довольный сотрудник = счастливый клиент. 

- Выясним, нужна ли вообще бизнесу обратная связь?

Татьяна Беляева, автор и ведущая подкаста, бизнес-психолог, executive коуч, преподаватель

Сайт:

https://belyaevata.com/

ВКонтакте:

https://vk.com/coach_belyaeva

Telegram-канал:

https://t.me/psyhoanalizbiznesa

И помните: Бизнес всегда делают люди, а значит в нем так много психологии.