«Чашки кофе, уже не достаточно». Идеальный сервис в салоне красоты или как завоевать

Слушать эпизод

«Чашки кофе, уже не достаточно». Идеальный сервис в салоне красоты или как завоевать лояльность клиента.

Что такое сервис? Чек-лист и должностные инструкции - для чего они нужны и какое в них должно быть наполнение? Зачем даже для маленькой студии красоты, нужно понимание клиентского сервиса?Почему салоны с плохим сервисом не обращают на это внимание и не хотят развиваться?Как руководителю салона определить недостатки в сервис моментах и наладить работу в данном направлении?Что дает развитие сервиса в салоне - руководителю, администратору, мастеру? Кто такой сервис-эксперт, где его найти и чем он может помочь бизнесу?Обсудили тему клиентского сервиса с Прохоренко Натальей - эксперту по клиентскому сервису в салонах красоты.  Чек-листы и должностные инструкции от Натальи - https://natashaprokhorenko.ru/ Наши соцсети:Телеграмм канал https://t.me/zapishite_na_zavtra Сообщество в ВК: https://vk.com/zapishitenazavtraИнстаграм Катерины:https://www.instagram.com/kurumki Инстаграм Натальи: https://www.instagram.com/natasha_prokhorenko Если хотите помочь в развитии подкаста, подписывайтесь на Boosty: https://boosty.to/zapishite-na-zavtra