Анатомия бизнес-процесса. Основные Термины | Naked BPM

Посвящаем выпуск базовым понятиям и элементам бизнес-процесса. Рассказываем, что такое сквозной процесс, и чем он отличается от внутрифункционального. Смотрим на простой пример — процесс обработки заявки на ремонт компьютера — и разбираем основные термины, которые обязательно пригодятся нам в будущем.