Организация, ориентированная на стратегию. Роберт Каплан, Дэвид Нортон. Саммари

Это саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. В информационную эпоху стоимость компаний перестала напрямую зависеть от превращения сырья в конечный продукт. Отношения с клиентами, услуги, инновации, IT, навыки и мотивации персонала — все эти категории стали играть очень существенную роль, так что компаниям понадобились стратегии управления, основывающиеся на нематериальных активах.