Самое важное, что происходит в модном бизнесе в России и за рубежом. Тренды, технологии, мнения инсайдеров.

Подкаст экс-PR директора Fashion Consulting Group и ModaHSE, инсайдера индустрии с 15-летним стажем Ольги Штейнберг (IG/FB: Olga Steinberg) и эксперта в fashion e-commerce (Benetton, New Balance, Timberland, Vans, Sandro и др. бренды), веб-разработчика с 12-летним стажем Евгения Горцева (TG/IG/FB: Evgeny Gortsev).

Спикеры и организаторы профильных мероприятий.
Занимаемся помощью с запуском или развитием e-commerce.

Одна из пандемических тенденций – замедление быстрой моды, усиление тренда на ресейл и секонд-хэнд.

Ранее этот тренд в России был обусловлен и развивался в большей степени в силу экономических причин (доходы российского потребителя неизменно падают в последние 5 лет), а в Европе и Америке базировался именно на идее осознанного подхода к потреблению и экологии. Теперь же и в Европе, где уже совершенно точно также будет сильное падение доходов и рост безработицы (что в целом драматически повлияет на спрос) это приведет к тому, что люди будут стремиться к осознанному потреблению также и по финансовым соображениям. Какое-то время (минимум 1-2 года) будут меньше гнаться за быстрыми трендами – из-за недостатка денег, а там и сознание перестроится.

Но в целом тренд однозначно усилится, продавать и покупать вещи, бывшие в употреблении, будут больше. Особенно в России. У действующих уже сегодня ресейл платформ, в том числе и российских (nothingnewresale.tilda.ws/guide), здесь однозначно есть шанс хорошо «выстрелить» на этом тренде.

Fashion прокачка

Сезон 1

Ресейл в России и в мире: культура, бизнес-модели, инвестиции

Мы в разгаре мировой пандемии. В России всё только начинается. Спрос на дистанционную торговлю как никогда высок. Хорошо тем, у кого есть свой интернет-магазин. Но не опоздали ли те, у кого его нет? Не слишком ли поздно сейчас выходить в интернет? Не будет ли там слишком высокая конкуренция?

1. Что делать тем, у кого резко упали продажи и у кого они упали? Стоит ли рисковать и вкладывать последние оборотные средства в развитие онлайна или переждать и вернуться к привычной офлайновой торговле, когда пандемия закончится? Есть ли универсальный ответ?

2. Допустим, производитель одежды всё-таки решил рискнуть и выйти в онлайн. Куда идти? Делать свой сайт или выходить на маркетплейсы? Или продавать каким-то другим способом (доски объявлений, соцсети, мессенджеры)? LTV, персонализация.

3. С чего начать построение своего онлайна? Что нужно для запуска интернет-торговли? Нужно ли нанимать каких-то специалистов или можно отдать всё на аутсорс? Из кого состоит e-commerce-отдел и кто будет отвечать за операционку (обработка заказов, доставка и т.п.)?

4. Какой срок запуска своего сайта? Как быстро можно начать торговать и отгружать товар? (в зависимости от размера компании) Что для этого необходимо со стороны ритейлера?

Пандемия пройдёт – ecom останется: запуск и развитие e-commerce монобренда

1. В Москве изоляция длилась 2 месяца, в регионах – больше месяца. Ритейлеры разделились на тех, кто торгует онлайн (был магазин до изоляции или экстренно запустили) и тех, кто всё ещё ждёт. Очевидно, что офлайн не будет работать ещё до конца мая.
Какие советы дадите тем:
1. У кого уже был онлайн.
2. Кто его экстренно запустил.
3. Кто до сих пор не в онлайне.

2. Я – маленький бренд / дизайнер одежды, мне не по карману большие вложения в запуск своего е-кома (от миллиона). У меня есть только 100 тысяч. Как мне лучше их потратить? Можно ли начать торговать в интернете с таким бюджетом? Можно ли начать торговать в интернете вообще без бюджета?

3. Меня знают в узких кругах, но широкой известности мой бренд не имеет. Есть ли шансы у меня в интернете? Как мне привлечь аудиторию в интернете? Сколько денег на это нужно?

4. Я хочу запустить свой еком. С чего мне начать?

5. Какой совет дадите тем, кто торгует онлайн?

Электронная коммерция для малого и среднего бизнеса

Главные вопросы и ответы об управлении модным бизнесом в новых условиях:
1. Что такое период пост-пандемии и сколько на самом деле он продлится?2. Тотальная неопределенность - как в таких условиях работать бизнесу? 
3. Почему сегодня невозможно использовать старые схемы работы?
4. Зачем менеджменту нужно быть гибким, вытащить стереотипы из головы и не мерить бизнес вчерашним днем, который якобы был лучше вчерашнего? 
5. Как научиться принимать решения в ситуации риска и недостаточного количества информации? 
6. Какие кадры сегодня наиболее эффективны в управлении? 
7. Как выстроить гибкие системы в розничных процессах? 

Сверхоперативная реакция на спрос:
- Почему без прямого общения со своим потребителем у брендов нет будущего? 
- Почему без собственной розницы бренд превратится просто в швейное предприятие? 
- Почему опт вымрет? 
- Почему аналитика продаж на маркетплейсе - не панацея? 
- Зачем нужен свой интеренет-магазин? 
- Почему информация о потребителе через посредников - это не выход?

Лайфхаки фэшн-менеджмента в пост-пандемию

Гость подкаста – Лилия Менкевич, СЕО Garderobo A.I.
Разбираем сервис Garderobo AI по косточкам, а заодно рассуждаем о том, можно ли оцифровать моду и обмануть искусственный интеллект, действуют ли онлайн-рекомендации на мужчин и на сколько может увеличиться конверсия и средний чек при использовании сервиса.

Искусственный интеллект и мода: могут ли технологии влиять на выбор людей

В этом эпизоде расспрашиваем нашего гостя, руководителя интернет-магазина Crocs Александра Кулёва, о том, каким образом бренду удается грамотно распределять ассортимент по всем каналам сбыта, как устроен их собственный онлайн-магазин и как люди попадают в еком и становятся руководителями.

Как устроен еком большого бренда с нишевым продуктом

Вместе с Ярославом Орловым (CEO Advertsolutions.ru) разбираемся что такое продажа в мессенджерах, в чем польза и вред чат-ботов, как и зачем связывать мессенджеры и CRM.

Мессенджеры и соцсети в фэшн-бизнесе. И причем тут CRM

Гость – Дмитрий Александров, руководитель направления Fashion и спорт, AliExpress.
Поговорили с Дмитрием об инструментах платформы, ценности отзывов, поддержке российских брендов, соцсети внутри маркетплейса, зачем нужны тысячи подписчиков на магазин, как использовать купоны, и почему AliExpress – это торговый центр онлайн и как его правильно использовать для своего бизнеса. А также узнали подробнее, чем занимается Женя :)

Маркетплейсы и fashion. Часть 1: AliExpress

Новый звук с новым оборудованием в новой программе, но с неизменно интересными темами – выходим на новый уровень в новом сезоне подкаста Fashion прокачка! 

Гость – Юрий Шишкин, организатор IDRF’FEST, первого лайв-стрим фестиваля в России, генеральный директор 24TTL

Social commerce и Live-стримы – самые горячие темы этого года. Расспросили Юрия о том, как устроены эти штуки в Китае, в каких форматах начали появляться в России и чем они полезны для продавцов. А также:
- Чем привлекать аудиторию на стримах
- Как выбирать и тестировать инфлюенсеров для участия в лайв-стримах
- Куда стримить и сколько?
В общем, очень hot topic! Обязательно к прослушиванию!

Social commerce в России – как это работает?

Гость – Станислава Нажмитдинова, основатель агентства ШТАБ, занимается консультированием брендов по развитию и масштабированию

- Какие положительные изменения произошли в офлайне во время карантина и почему он останется с нами 
- Как сместилось внутри фэшн компаний соотношение онлайна и офлайна
- Как произошло взаимопроникновения онлайна и офлайна и что из этого вышло хорошего 
- Как изменилась структура продаж и распродажи в связи с недопоставками. 
- Фокусы стратегий до конца года и на будущее

Офлайн + онлайн: стратегии омниченел в новой реальности

Гость: Алена Мякишева, совладелец фото-продакшена SKU PRO

Говорим о важности визуального контента в целом и о том, что влияет на покупку в онлайне. А также получаем экспертное мнение Алены о форматах съемок, о том, как должен выглядеть каталог, лукбук, контент для инстаграма, карточка товара в онлайн-магазине. В конце рассказываем о том, как организовать съемку и кто в ней участвует.

Визуальный контент для fashion брендов

Гость: Наталья Чиненова, главный эксперт по розничным продажам Fashion Consulting Group

Традиционная цепочка продаж: производитель – посредник (оптовик, шоурум, дилерская сеть и пр.) – конечный потребитель, сломалась. Сегодня, когда конечный потребитель хочет – производитель обязан произвести. Как следствие, мы уходим от fast fashion к гибкому производству. Гибкое производство и D2C означает, что минимальная партия должна начинаться от 50 единиц.

Говорим об очень важной теме прямого общения брендов-производителей со своим потребителем. Как и зачем производителю нужно стать хорошим коммуникатором и какая команда для этого нужна.

Direct to customer – как перестроиться на прямые продажи своему покупателю

Гость – Анастасия Немаева, ex. International brand manager Zara Home на рынках СНГ, Азии, Австралии и Южной Африки, независимый консультант.

Уникальный выпуск с уникальным гостем. Об этом вы нигде не прочитаете и нигде не услышите. С огоньком и очень весело поговорили о разных рынках, от непостижимой Азии до неизвестной Австралии, обсудили, с каким концептом бренда можно выходить на «китайский базар», а с каким нельзя, как определить, что твой товар подходит для азиатских рынков. Что значит выход на зарубежные рынки в принципе, стоит ли пользоваться услугами «помощников» и можно ли проверить их работу,  на чем нельзя экономить. Что на самом деле нужно, чтобы выйти на Amazon. Серия получилась очень увлекательная, очень рекомендуем.

Пожалуйста, ставьте лайки, подписывайтесь на подкаст, оставляйте ваши комментарии. Это важно для нас, его ведущих, чтобы понять, какие темы вам «зашли», а какие нет, и очень важно для развития подкаста в целом.

Выход на зарубежные рынки

Гость - Ольга Шереметьева, директор по развитию Миртекс.

Решили напомнить всем в индустрии, откуда берутся наши толстовки, худи, футболки и треники, чем отличается ткань от трикотажа, что такое футер и почему за ним сумасшедшие очереди. Вот так неожиданно, но супер интересно - на полчаса погружаем вас в мир производства трикотажа.

Ивановский трикотаж с человеческим лицом

Гость – Ксения Дроздова, CEO & Product owner IMSHOP.IO, эксперт в мобильном маркетинге и и автоматизации бизнес-процессов.

Обсудили, зачем и каким брендам нужны мобильные приложения,  как можно их очень недорого потестить, чтобы понять, насколько они эффективны, как привлекать туда аудиторию и многое другое. Четкие ответы на все возможные вопросы о мобильных приложениях для брендов одежды, обуви и аксессуаров.

Мобильные приложения для fashion брендов

Гость - Александра Артюшкина, управляющий коммерческий директор Lamoda

Второй выпуск серии подкастов про маркетплейсы. Поговорили о том, почему Lamoda – это платформа, а не маркетплейс, чем она лучше своих зарубежных коллег и конкурентов, и почему российский еком – практически образцовый. Обсудили, как сохранять ДНК бренда при работе с платформами, когда нужен shop-in-shop и нужен ли свой сайт, зачем стилисты на онлайн-платформе. А также узнали у Александры о том, как эффективно продавать на платформе.

Маркетплейсы: Lamoda

Гость - Розмари Турман, fashion-аналитик, преподаватель и создатель Школы индустрии моды How Fashion Works

Увлекательный разговор о том, что такое продукт в fashion, о бренде, его ДНК, стиле и трендах. 
- Как брендам создавать истории, исходя из своей идеи и философии. 
- Разбираемся, где есть идея, а где мыльный пузырь. 
- Как связаны дизайн и продажи и для чего создавать community.
- Что приносит работа с инфлюенсерами и как правильно выстраивать с ними отношения

Fashion продукт: ДНК, философия бренда и коммерция

Гость: Анна Калеева, директор торговой площадки Ozon
Получился очень интересный разговор и даже с инсайдами! Так что не пропустите.

О чем говорили: 
•  Как Ozon сначала бежал на скорость, а потом стал работать на качество сервиса партнеров и вырвался в лидеры по этому параметру
•  Как изменилась поддержка продавцов маркетплейса и как удалось сократить скорость загрузки товара с 24 часов до 1 часа всего за год
•  Три фишки платформы, которые отличают Ozon от других маркетплейсов
•  Зачем платформа открывает селлерам часть внутренней аналитики и почему такая открытость – это следующий уровень развития продаж на маркетплейсах
•  Как развитие категории одежды подняло Ozon с 7 места на 3 за год
•  И главное – какие инструменты использовать, чтобы выделиться на «бесконечной полке» и как сохранить ДНК бренда

Маркетплейсы: Ozon

Гость: Филипп Лабковский, директор по онлайн продажам Ecco Russia и ведущий канала DigitalVoice

Этот эпизод логически завершает (а на самом деле всего лишь ставит запятую) в нашей мини-серии бесед с представителями Aliexpress, Lamoda, Ozon. С Филиппом, который уже много лет занимается продажами брендов на маркетплейсах, мы обсудили планирование и риски, расчет юнит-экономики, логистику и инструменты продвижения на маркетплейсах.
Задали волнующие вопросы: Можно ли уйти с маркетплейса и не потерять, нужно ли? Как правильно сегментировать ассортимент для разных площадок? Как найти идеальную площадку для своего продукта? А также три главных совета от Филиппа для всех, кто выходит на маркетплейсы. В общем, крайне полезный эпизод.

Работа бренда на маркетплейсах

Гость - Андрей Голуб, автор книги "Искусственный Интеллект в моде", эксперт и энтузиаст цифровой трансформации модной индустрии, руководитель направления НИОКР в области ИИ и Цифрового Дизайна международной компании ICOL Group, одного из мировых лидеров цифровизации модного сектора.

Поговорили о том, что такое искусственный интеллект и машинное обучение, постарались осветить все части цепочки индустрии моды, где он используется, от создания дизайна и продукта до продаж. Побыли немного футурологами, представив, как будет выглядеть идеальная цепочка поставок в идеальном цифровом мире. Поспорили о том, что все же первично - цифровая оптимизация или человеческое творчество.

ИИ в моде

Гость - Анастасия Пиорунская, бренд-директор Urban Tiger. 

Как прийти к осознанности, почему устойчивость возможна только по любви, должны ли быть рамки у гендерного равенства, почему образование - неотъемлемая часть процесса и почему бренды берут эту функцию на себя, что такое стратегия "экология по умолчанию" и собственно, как быть экологичным, этичным и устойчивым - советы брендам, опыт Urban Tiger.

Еще очень серьёзно поговорили о том, готовы ли крупные бренды отказаться от перепроизводства и чем можно на них повлиять.

Устойчивая мода: как развиваться между хайпом и хейтом.

Гость: Борис Агатов, независимый эксперт по инновациям в ритейле, футуролог, сооснователь New retail и Project Line, автор концепции" Магазин 4.0 - новый ритейл".
В начале года Борис опубликовал статью про тренды в ритейле: https://new-retail.ru/tehnologii/shokiruyushchie_trendy_v_riteyle_na_2022_god6133/?sphrase_id=570865

Физический объем продаж fashion индустрии падает – это факт. Почему это хорошо для устойчивого развития? Как скоро поменяется парадигма бизнеса? Нужно ли убить офлайн бизнес и уйти полностью в онлайн? Как российский универмаг оказался в мировом тренде? Почему российские маркетплейсы впереди планеты всей? 
Как найти персонал в офлайн-магазин, когда все хотят быть курьерами и многое другое.

Шокирующие тренды в ритейле на 2022 год

Гость - Станислава Нажмитдинова, основатель агентства ШТАБ. 

Концентрат полезной информации для fashion стартапов. Когда и зачем начинающему бренду нужно пройти акселератор. 
Продукт- днк- бренд платформа- матрица. Площадки продаж. Продвижение. Команда. Право на ошибку. Когда и зачем нужен ментор иди трекер.

Fashion стартап - как создать бренд, научившись на чужих ошибках

Fashion-стартап - как создать бренд, научившись на чужих ошибках

Гость: Елена Столярская, консультант по построению клиентского сервиса, руководитель проекта «Школа клиентского сервиса», психолог.

С 90-х годов мы сталкиваемся с тем, с чем раньше не сталкивались. А с 2020 года мы живем в новой реальности. Отношения с клиентом не могут быть оторваны от реальности, в которой мы живем. 

Почему мы перезагружаем клиентский сервис? Что поменялось за последние два года?
Как изменился покупатель и его ожидания от процесса покупки?
Скрипты не работают, клиенты больше не хотят общаться с продавцами – что делать?
Какую информацию хочет получать покупатель, а какую нет? 
Клиент не спорит, а просто уходит. Что делать?
Почему сегодня так важна лояльность сотрудников и их вовлеченность
Гибридный сервис, омниканальность – на что делаем акцент?
Новые технологии и форматы общения с клиентом – чему учить продавцов сегодня?
Три главных тренда современного сервиса.

Перезагрузка клиентского сервиса

Гость: Иван Боровиков, основатель MindBox

Почему автоматизация маркетинга наиболее востребована в fashion
Чуйка и алгоритмы - как это работает в маркетинге
Email рассылки
WhatsApp
Пуш-рассылки 
Наборы инструментов в рассылках. Как не стать спамером.
Онлайн 2 офлайн и наоборот: почему важно собирать данные о покупателях, собирать их во всех каналах, даже если вы пока не автоматизируте маркетинг.
Как в компании внедрить автоматизацию маркетинга

Данные о покупателях и автоматизация маркетинга

Гость: Николай Константинов, генеральный директор Универмага Trend Island

Очень содержательный диалог с, пожалуй, самым экспертным специалистом по развитию универмагов в России. 
Поговорили о концепции традиционных отдельно стоящих универмагов и тех, которые встроены в формат торгового центра. Повспоминали рынки 90-х и картонки.

Обсудили, как устроены зоны универмага и как они формируются под разные целевые аудитории, зачем брендам офлайн площадка, если есть продажи онлайн, как отбирают бренды в Trend Island и почему этот универмаг – это фактически акселератор для небольших брендов.

Fashion прокачка

О подкасте