«А наши курьеры лазят по сугробам»! Как бизнесу не разориться на доставке

Саша решила испытать бизнес Лёши: как у него работает доставка? Ради эксперимента она заказала «Капибара суши» в Смоленске и отказалась платить.В этом эпизоде ведущие слушают, как работают Лёшины курьеры, и советуются с гендиректором компании DPD Николаем Войновым:• Как сделать курьеров частью команды?• Как строить коммуникацию с клиентом, чтобы он остался доволен?• Зачем компаниям шерить сотрудников и ресурсы?Полезные акции и подарки для малого бизнеса в честь 30-летия DPD в России: https://ecom.dpd.ru/30anniversaryВедущие:Саша Волкова, соосновательница студии «Заварили». inst: @zavareeleeИлья Волков, сооснователь сети магазинов «Библиотека ароматов». inst: @iliavolkovАлексей Войтов, владелец сети суши-баров «Капибара», inst: @aleksei_voitovПродюсер: Альберт ОльховиковРедакторы: Дарья Чучалова, Артур БелостоцкийЗвукорежиссер: Денис ОстромуховКомпозитор: Илья АржадеевАвтор обложки: Ivan Might